什么是 B2B 電子商務網站？
B2B 電子商務網站是一個在線商店，企業(yè)可以在其中購買他們運營所需的產品。這可以從辦公用品和家具到制造零件和大宗產品采購。
B2B 方面是指任何“企業(yè)對企業(yè)交易”，而電子商務元素意味著客戶可以在網站上購買和支付產品。
實際上，B2B 網站的外觀和操作方式與 B2C 網站非常相似。用戶可以瀏覽產品，將它們添加到他們的購物車，選擇他們的送貨方式并支付他們的訂單。
對于將批發(fā)商品出售給企業(yè)的 B2B 品牌尤其如此，企業(yè)再將它們單獨出售給最終客戶，或者像螺絲釘這樣直接向商人和小企業(yè)銷售的公司。
對于其他在線銷售的 B2B 品牌，一些傳統(tǒng)的電子商務功能可能不太受歡迎。例如，制造商和分銷商不一定希望在他們的網站上列出產品價格，因為他們根據訂單大小和購買歷史以不同的價格向不同的客戶銷售產品。
寶安網站建設覺得在某些情況下，公司可以是 B2B和B2C，并為每種類型的客戶提供不同的電子商務體驗。
無論 B2B 和 B2C 電子商務網站之間有多少相似之處，在設計、開發(fā)和優(yōu)化過程中都必須考慮到重要的差異。
B2B 電子商務網站的主要功能
如上一節(jié)所述，客戶賬戶定義了 B2B 電子商務體驗，這應該會影響您做出的每一個設計和開發(fā)決策。這一切都是為了打破阻礙銷售的摩擦點，激勵購買和[敏感詞]化終身客戶價值。
因此，讓寶安網站建設看一下可以幫助您實現這一目標的一些關鍵網站功能。
1、客戶登記
在任何 B2B 電子商務網站上，您需要的[敏感詞]個功能是客戶帳戶基礎設施，從（在用戶端）帳戶注冊系統(tǒng)開始。根據您銷售的產品類型，您可能允許新客戶在首次購買時結帳，只需提供一個電子郵件地址，您就可以開始編譯基本數據，但您希望讓這些用戶/客戶注冊一個帳戶越早越好。
2、過濾器和現場搜索
如果您的產品目錄有很多變化（例如：尺寸、品牌、規(guī)格等），那么您需要提供一個直觀的過濾器系統(tǒng)，以便客戶可以快速縮小他們需要的產品范圍。您還應該提供高級現場搜索，包括相同的過濾器設置來查找產品，而無需瀏覽不必要的頁面。
3、產品規(guī)格齊全
您需要提供一整套產品規(guī)格，以便客戶做出明智的購買決定。確保此信息易于訪問且易于查找，尤其是與質量、安全、尺寸和任何可能幫助客戶放心選擇商品的 USP 相關的信息。
4、高質量的產品圖片
在線購買總是伴隨著無法親眼看到和觸摸產品的額外焦慮。為了幫助您的客戶自信地購買正確的產品，請為每個產品提供高質量、詳細的圖像，以顯示買家可能需要查看的有關產品的所有視覺信息。
5、購買選項
確保所有可用的購買選項都明確指定且易于理解。例如，突出顯示適用于產品的任何批量購買選項和[敏感詞]訂購數量——不要讓用戶發(fā)現他們無法購買他們想要的數量為時已晚。
此外，清楚地顯示適用于批量訂單的任何折扣，并鼓勵用戶注冊客戶帳戶或登錄以訪問自定義價格或設置重復訂單。
將多個購買選項集成到一個頁面中而不會使用戶的信息超載并導致決策疲勞可能具有挑戰(zhàn)性。因此，您需要測試變體以找到最有效的組合并將這些發(fā)現應用于您的網站。
6、增值稅切換
始終提供包括和不包括增值稅的定價信息，更好的是，包括一個撥動開關，允許用戶選擇他們首先看到的價格，以便更輕松地瀏覽和比較 - 特別是在產品列表和結果頁面上。
7、實時庫存盤點
在您的頁面上添加實時庫存計數器，以便客戶可以使用此信息進行批量購買。這樣做的另一個好處是，隨著您的庫存數量減少，稀缺性將鼓勵企業(yè)盡早購買或大量購買，而不是錯過——尤其是對于有需求的商品。
8、預計交貨時間和訂單跟蹤
預計交貨時間可幫助企業(yè)自信地購買并計劃購買?？焖俚慕回洉r間可以與長期客戶建立信任，同時知道他們必須在特定時間下訂單也可以增加購買意愿。
我們之前談到了訂單跟蹤，這是讓客戶在購買后放心并提供有價值的信息以幫助他們做出相應計劃的另一個關鍵功能。
9、付款方式
鑒于 B2B 電子商務基于帳戶的性質，您可以提供更廣泛的支付選項，從而提供更大的靈活性并消除購買障礙。當然，您將需要一個安全的支付門戶，其中涵蓋主要的卡提供商，但您還應該考慮您希望在客戶對客戶的基礎上提供哪些基于帳戶的支付選項。
您可能會包含一個點擊購買功能，讓客戶可以在指定限額內賒購，并在每個月底結算他們的賬戶。這是線下 B2B 交易的標準，它通過消除購買過程中的步驟并允許客戶以更少的摩擦完成重復購買，從而完美地轉化為數字渠道。
10、實時聊天支持
鑒于大多數 B2B 流量在登陸您的網站時已準備好進行購買，您希望盡一切可能幫助他們完成工作。實時聊天支持為客戶在遇到任何問題或找不到所需信息時提供聯系渠道。
11、安全
您越容易讓客戶花錢，您的安全性就需要越強大。安全在兩個方面發(fā)揮作用：感知安全和實際安全——兩者都很重要。感知安全性是客戶對他們的錢對您的信心，隨著時間的推移自然會增加，但您必須更加努力地贏得最初的幾次購買。從您的網站設計、HTTPS 加密、T&C、支付選項和財務擔保等一切都有助于提高您網站的感知安全性并減少任何購買焦慮。
為了保持客戶的信心，您需要用真正的安全措施來支持這種看法，以保護客戶的資金和數據。
12、GDPR 合規(guī)性
我們在本文中花了很多時間討論客戶帳戶的力量以及它們幫助您編譯的數據。因此，我們必須花一些時間來討論 GDPR 合規(guī)性和一般數據隱私/安全措施（GDPR 不是您需要遵守的[敏感詞]法規(guī)）。
就 GDPR 而言，這些法規(guī)保護個人的個人數據，因此它與公司名稱等數據不太相關，但與您在這些公司收集和存儲的任何人員數據非常相關——包括分配給個人的任何電子郵件地址。
GDPR 還要求您采取適用于您所有數據的某些數據安全措施，雖然這再次適用于個人數據，但同樣致力于保護您的所有客戶數據是有意義的。
寶安網站建設了解到B2B 買家，他們面臨與其他消費者相同的所有在線挑戰(zhàn)。這就是為什么在最成功的 B2B 電子商務網站中也可以找到許多適用于 B2C 在線商店的功能的原因——產品搜索、過濾器、結帳等功能。
也就是說，B2B 企業(yè)和客戶也有獨特的需求，可以說滿足這些需求比共同點更重要。B2B 品牌也有獨特的機會來吸引基于帳戶的客戶，并在客戶保留和[敏感詞]化終身價值等策略上加倍努力。
